Comparatif
Répondeur ou SMS automatique : que se passe-t-il quand vous ne décrochez pas ?
Les deux répondent à votre place. L'un fait attendre l'appelant, l'autre lui écrit en quelques secondes. Voici ce qui se passe vraiment dans les deux cas — et les situations où votre répondeur actuel suffit.
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Aujourd'hui : le répondeur
Vous êtes en train de travailler, le téléphone sonne, puis bascule sur la boîte vocale. L'appelant attend d'abord le délai de renvoi — environ 25 secondes par défaut chez les opérateurs suisses, réglable de 5 à 30 secondes. S'il est pressé, il ne va pas au bout : il rappelle le numéro suivant de sa liste. S'il laisse un message, il faut l'écouter, noter le numéro, rappeler — entre deux interventions, ou le soir.
Pendant tout ce temps, le client attend sans savoir si quelqu'un a entendu son appel. Un chantier urgent ne laisse pas de message : il passe au suivant.
L'alternative : le SMS automatique
MissedLead prend la place du répondeur : quand vous ne décrochez pas, l'appel est dirigé vers votre numéro MissedLead, qui envoie en quelques secondes un SMS au nom de votre entreprise — « Bonjour, vous venez d'essayer de nous joindre… ». L'appelant répond par SMS avec son besoin. Vous recevez la demande sur votre natel, avec son numéro, cliquable pour rappeler d'un geste quand vous avez vraiment une minute.
Votre numéro habituel ne change pas, vos clients continuent d'appeler le même, et le renvoi s'active avec un seul code sur votre mobile.
Côte à côte
| Répondeur | SMS automatique | |
|---|---|---|
| Le premier contact | L'appelant attend, entend le bip, parle dans le vide. S'il est pressé, il rappelle le numéro suivant. | L'appelant reçoit en quelques secondes un SMS au nom de votre entreprise, qui lui demande son besoin. |
| Ce que vous recevez | Un voyant de boîte vocale. Il faut écouter le message, noter le numéro, puis rappeler. | Une demande écrite sur votre natel, avec le numéro cliquable pour rappeler d'un geste. |
| Le soir et le week-end | Les messages s'accumulent. Vous les découvrez le lendemain, quand le client a déjà trouvé quelqu'un. | Vos horaires sont réglés dans l'application : hors horaires, un SMS différent part, avec le texte que vous avez choisi. |
| Ce que ça coûte | Rien de plus : la boîte vocale est incluse chez votre opérateur. | 30 jours gratuits, puis 49 CHF/mois. Les SMS font partie du quota ; au besoin, un pack de 100 pour 15 CHF. |
Quand le répondeur suffit
Si vous décrochez presque à chaque appel, ou si vos clients vous écrivent surtout par e-mail, vous n'avez pas besoin d'un SMS automatique — et nous préférons vous le dire. De même, si vos appelants sont des habitués qui laissent des messages détaillés et que vous les écoutez rapidement, votre boîte vocale fait le travail.
Le SMS automatique sert dans un seul cas : vous ne pouvez pas décrocher pendant que vous travaillez, et c'est justement à ces moments-là que les clients urgents appellent. C'est le cas de la plupart des artisans seuls ou en petite équipe — mais c'est vous qui connaissez vos journées.
À noter : les deux ne se cumulent pas. Le renvoi d'appel prend la place de votre répondeur, il ne s'ajoute pas après lui : l'appelant est dirigé vers MissedLead après environ 25 secondes, sans jamais entendre la boîte vocale.
Sans engagement. Les questions de coût (opérateurs, renvoi, SMS) sont dans notre FAQ.
Votre prochain client peut appeler pendant que vous travaillez.
Ne le laissez pas repartir simplement parce que vous ne pouviez pas décrocher.